Termos de Uso

1. Introdução

Bem-vindo ao QRfila! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso de nossa plataforma de gestão de filas digitais ("Serviço"). Ao acessar ou usar o QRfila, você concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize o Serviço.

2. Definições

• Plataforma: Sistema QRfila acessível via web.
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que contrata o Serviço.
• Cliente Final: Pessoa que utiliza o sistema para tirar senhas.
• Ambiente: Ponto de atendimento configurado pelo Usuário.
• Conta: Cadastro do Usuário na Plataforma.

3. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta no QRfila, você declara que:

• Tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos;
• Leu, compreendeu e concorda com estes Termos;
• Se representa uma empresa, possui autoridade para vinculá-la;
• Fornecerá informações verdadeiras e atualizadas.

4. Descrição do Serviço

O QRfila é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite:

• Gestão de filas de atendimento via QR Code;
• Emissão de senhas digitais para clientes finais;
• Acompanhamento em tempo real da fila;
• Painéis de TV para exibição das senhas;
• Dashboard com métricas e relatórios;
• API para integração (planos específicos).

5. Cadastro e Conta de Usuário

5.1. Criação de Conta

Para usar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

5.2. Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

5.3. Segurança

Não compartilhe suas credenciais de acesso. Use senhas fortes e altere-as periodicamente.

6. Planos e Pagamentos

6.1. Planos Disponíveis

Oferecemos diferentes planos de assinatura (Starter, Pro, Business, Enterprise) com recursos e limites específicos.

6.2. Período Gratuito

Todos os planos incluem 7 dias de teste grátis. Você pode cancelar antes do término sem cobrança.

6.3. Cobrança

As cobranças são realizadas mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido. O pagamento é processado automaticamente no início de cada período.

6.4. Excedente de Senhas

Caso exceda o limite de senhas do seu plano, será cobrado R$ 0,15 por senha adicional.

6.5. Reajuste de Preços

Reservamo-nos o direito de ajustar os preços com aviso prévio de 30 dias.

7. Uso Aceitável do Serviço

Você concorda em NÃO:

• Usar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados;
• Violar qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional;
• Tentar acessar áreas restritas do sistema;
• Interferir ou interromper o funcionamento do Serviço;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software;
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento;
• Usar bots, scripts ou ferramentas automatizadas não autorizadas;
• Revender ou redistribuir o Serviço sem autorização.

8. Propriedade Intelectual

8.1. Direitos do QRfila

Todos os direitos, títulos e interesses relacionados ao QRfila, incluindo código-fonte, design, marcas e conteúdo, são de propriedade exclusiva do QRfila.

8.2. Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço conforme estes Termos.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Você é responsável por garantir que possui consentimento adequado para coletar dados de seus clientes finais.

10. Limitação de Responsabilidade

10.1. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o Serviço disponível 24/7, mas não garantimos operação ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio.

10.2. Isenção de Garantias

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo.

10.3. Limitação de Danos

Em nenhuma hipótese o QRfila será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou uso.

11. Cancelamento e Suspensão

11.1. Cancelamento pelo Usuário

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de controle. O cancelamento terá efeito ao final do período de cobrança atual.

11.2. Suspensão pelo QRfila

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos, sem aviso prévio e sem reembolso.

11.3. Retenção de Dados

Após o cancelamento, seus dados serão retidos por 30 dias. Passado esse prazo, os dados serão permanentemente excluídos.

12. Modificações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através da Plataforma.

O uso continuado do Serviço após as modificações constitui aceitação dos novos Termos.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: contato@qrfila.com.br
• WhatsApp: +55 41 98512-0601
• Site: https://qrfila.com.br